Начальник отдела технической поддержки и мониторинга Security Vision Илья Осянин и старший инженер Security Vision Дмитрий Трифанов представят совместный доклад «Защита с человеческим лицом: почему техническая поддержка пользователей в кибербезопасности — это последний рубеж, который нельзя сдать ИИ» на SOC Forum 2025.
«Обращение в техническую поддержку — это просьба о помощи. Инженер делает больше, чем просто решает проблему. В критической ситуации алгоритм не даст поддержки. Когда пользователь в стрессе, алгоритм бессилен. В докладе мы разберем конкретные примеры: почему техническая поддержка является одним из направлений, которое нельзя заменить ИИ, и почему кибербезопасность — это в первую очередь защита людей, а не данных», — отметил Илья Осянин.
Выступление пройдёт 18 ноября в 15:00 в зале 4 в рамках трека «Естественный интеллект: люди в защите».
Напоминаем, что Security Vision выступает стратегическим партнёром SOC Forum 2025 и примет активное участие в мероприятии.
Приглашаем вас послушать доклад Ильи и Дмитрия, а также другие выступления экспертов Security Vision на SOC Forum 2025!
.jpg)
