Федор Боков обсудит в эфире AM Live развитие систем управления ИТ-услугами

По мере роста ИТ-инфраструктуры компаниям становится сложнее управлять обращениями пользователей, контролировать качество поддержки и согласовывать изменения. Обработки заявок уже недостаточно: бизнесу нужны прозрачные процессы и понимание того, как работа ИТ влияет на доступность корпоративных сервисов. Решать эти задачи помогают системы управления ИТ-услугами - ITSM.

Когда компании становится недостаточно обычного Service Desk и какие задачи должна решать современная ITSM-система, в новом выпуске AM Live обсудит Федор Боков, эксперт Security Vision. Вместе с другими экспертами он рассмотрит роль ITSM в управлении корпоративными ИТ-услугами и переходе от обработки отдельных обращений к системной организации работы ИТ.

Онлайн-конференция состоится 30 октября в 11:00.

Зарегистрироваться можно здесь.